Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
Al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa
tel. 022 50 55 500
NIP 525-10-00-810

INFOLINIA 0 800 533 335
dla osób niepełnosprawnych

Prosimy o kontakt z telefonów stacjonarnych. Wszystkie połączenia z numerem infolinii są bezpłatne.
Infolinia działa od 1 sierpnia 2006 roku w ramach programu pn. "Ośrodki Informacji dla Osób Niepełnosprawnych"

Infolinia funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 - 18.00.

Dział Obsługi Beneficjentów

Sekcja Obsługi Beneficjentów - tel. 0 801 233 554
Udzielanie beneficjentom wyjaśnień w zakresie sporządzania i składania dokumentów m.in.

• pomoc przy wykonaniu korekty z zakresu Wn-u,Wn-u II. Inf-u -g/Inf-u-p/Inf-u-a, Wn-D,Wn-D II, Inf-d-p,
• pomoc przy poprawnym wypełnieniu formularza zgłoszeniowego (papierowego lub elektronicznego),
• informowanie odnośnie ustalenia salda refundacji,
• informowanie odnośnie ustalenia salda dofinansowania,
• nadawanie loginów i haseł.

Sekcja Rejestracji
Udzielanie informacji związanych z procesem rejestracji beneficjentów w Systemie Obsługi Dofinansowań i Refundacji, a w szczególności poinformują o:

• warunkach ubiegania się o refundacje składek na ubezpieczenie społeczne
• dokumentach , które należy złożyć do Biura PFRON celem rejestracji w SODiR,
• terminach, rodzajach składanych do Funduszu dokumentów w sprawie refundacji składek
• etapie realizacji procesu rejestracji tzn. czy został nadany nr PFRON ewentualnie czy zostało skierowane pismo w sprawie uzupełnienia dokumentacji rejestracyjnej
• loginie i haśle jednorazowym w przypadku beneficjentów deklarujących elektroniczny sposób wymiany danych z PFRON,
• procedurze zmiany sposobu wymiany danych z PFRON z papierowego na elektroniczny oraz ze sposobu elektronicznego na papierowy.

Ponadto Pracownicy Sekcji Rejestracji wprowadzają do systemu SODiR wnioski o wypłatę refundacji składek na ubezpieczenia społeczne.
Dyżury telefoniczne Sekcji Rejestracji
0 22 50 55 251
0 22 50 55 535
0 22 50 55 625

Dział Rozliczeń Beneficjentów

Sekcja Postępowań Administracyjnych
Udzielanie informacji i wyjaśnień w zakresie prowadzonych postępowań w sprawie:

• przywrócenia terminu do złożenia dokumentacji w procesie ubiegania się o wypłatę dofinansowania do wynagrodzeń pracowników niepełnosprawnych i refundacji składek na ubezpieczenia społeczne,
• wydania decyzji o wysokości dofinansowania i refundacji (art. 25c ust. 8 i art. 26c ust. 4 ustawy o rehabilitacji (...),
• zwrotu dofinansowania i refundacji w wyniku nieprawidłowości stwierdzonych podczas przeprowadzonej przez PFRON kontroli (art. 25d ust. 1 oraz art. 26a ust. 11 ustawy o rehabilitacji (...),
• wstrzymania wypłaty dofinansowania i refundacji w związku z istnieniem zaległości w zobowiązaniach wobec PFRON powyżej 100 zł (art. 25c ust. 6 oraz art. 26a ust. 8 ustawy o rehabilitacji (...),
• odmowy wypłaty dofinansowania i refundacji w związku z istnieniem zaległości w zobowiązaniach wobec PFRON powyżej100 zł (art. 25c ust. 7 i art. 26a ust. 9 ustawy o rehabilitacji (...),
• zaległości w zobowiązaniach wobec PFRON (Wydziału Wpłat Obowiązkowych) - dotyczy zaległości we wpłatach obowiązkowych.

0 22 50 55 198
0 22 50 55 185
0 22 50 55 189
0 22 50 55 314
0 22 50 55 451
0 22 50 55 307
0 22 50 55 254
0 22 50 55 184
0 22 50 55 324
0 22 50 55 224
0 22 50 55 156 (zaległości wobec Wydziału Wpłat Obowiązkowych)

Sekcja Rozliczeń Finansowych
Udzielanie wyjaśnień w zakresie:

• prawidłowości, terminowości i wysokości przelewów bankowych wystawionych przez PFRON z tytułu dofinansowań do wynagrodzeń zatrudnionych osób niepełnosprawnych i refundacji składek na ubezpieczenia społeczne,
• zaległości wobec PFRON wynikających z rozliczeń dokonywanych za pośrednictwem Systemu Obsługi Dofinansowań i Refundacji (SODiR),
• wysokości kwot otrzymanego dofinansowania/refundacji należnych do przekazania na ZFRON,
• prawidłowości danych niezbędnych do poprawnego wystawienia przelewów z tytułu dofinansowań do wynagrodzeń zatrudnionych osób niepełnosprawnych i refundacji składek na ubezpieczenia społeczne - w tym wezwań do korekt rachunków bankowych.

0 22 50 55 136
0 22 50 55 317

Dział Raportowania i Sprawozdawczości

Sekcja Raportowania i Monitoringu Pomocy Publicznej
Udzielanie wyjaśnień w zakresie:

• prowadzonych postępowań związanych z udzieloną pomocą publiczną, w tym postępowań dotyczących wydawania zaświadczeń o pomocy de minimis (wydatki z ZFRON),
• weryfikacji informacji o uzyskanej pomocy publicznej składanych przez beneficjentów dofinansowań i refundacji.

0 22 50 55 550
0 22 50 55 167
0 22 50 55 146
0 22 50 55 387
0 22 50 55 127
0 22 50 55 227
0 22 50 55 137

Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych informuje, że od 2 czerwca 2008 r. pod numerem telefonu

0 801 233 554*
uruchomił call-center dla osób niepełnosprawnych prowadzących działalność gospodarczą ubiegających się o refundację składek na ubezpieczenia społeczne.

Call-center udziela wyjaśnień w zakresie rejestracji osób niepełnosprawnych, prawidłowego wypełniania dokumentów niezbędnych do uzyskania refundacji oraz aktualnego stanu spraw dotyczących wypłaty refundacji.

Call-center funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 15.00.

* koszt połączenia to wartość 1 impulsu